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제목 무지하게 완전 실망이네요.. 아무래도 재구입은 없을것 같군요..
작성자 이정무 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2010-07-13 15:34:31
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  • 조회수 1316

   
 

 

이정무 고객님.우선 불편을 드려 죄송합니다.

다만 저희 자연애에서는 최대한 고객님의 불만사항을 처리해 드리고자 안내를 드렸는데

 

그조차 싫다고 하시니 어쩔수가 없네요

 

저희가 고객님께 말씀 드린 부분에 대하여 다시 안내 드리겠습니다.

 

 

 

 1. 박스가 젖어있었고 부산지역에 비가 오고 있다     라는 고객님의 의견에 따라서

 

 이부분은 택배사에 보상 처리를 요구하여야 하니 가능하시다면 사진촬영을 하여 저희쪽으로 보내달라고

 

 요청 드렸습니다.

 

 

 

 2. 비닐 포장 관련

 

  비가 오면 비닐을 싸서라도 배송을 해야되는것 아니냐     라는 고객님의 의견에

 

  "비닐을 싸서 포장을 하지는 않습니다." 라고 답변을 드렸고 이에 추가적인 답변을 드리면

 

  감자가 비닐에 들어가고 박스에 포장이 되면 뜨거운 택배차 안에서 자체 수분으로 인해 습기가 발생하고

 

 그부분으로 상처난 부분이 상할수 있습니다.

 

 

 

 3.  보상처리 관련

 

 고객님께서 상품에 대하여 만족하지 못하시고 불만족 스러우시다면 다시 전화를 주셔서

 

 원하시는 부분을 말씀을 주시면 저희가 처리해 드립니다.

 

 아래 다른 고객님도 마찬가지지만 저희 자연애는 농가 연합체로서 고객님들의 의견을 최대한 반영하여

 

 고객님들이 조금이라도 있으실 불편한 사항을 처리하여 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

 

 다만 저희도 상품의 하자가 있을경우 어느부분에서 잘못되었는지 어떤 부분이 잘못되었는지를 파악을 해야

 

 다음번에 같은 문제가 발생하지 않기 때문에 이부분에 대하여 고객님께 자료를 부탁드린것이고

 

 감자 4~5개 상한 부분에 대하여는 환불을 해드릴수 있다고 말씀을 드렸습니다.

 

 

 


---------- Original Message ----------

 

메일로 사진을 보내려고 했는데..

 

보내서 환불 받는다고 해봐야 돈 몇푼 되지도 않고.. 그냥 게시판에 아쉬운점 좀 적고 갑니다.

 

제가 원래 회원가입은 최대한 안하자는 주의라서 언제나 비회원 구입을 하는데요..

 

사실 여기 괜찮으면 이후에도 주문해 볼까 하고 회원가입까지 했습니다만..

 

물건을 받아보고 너무 실망했어요..

 

감자를 주문했는데.. 늦게오는거야 품질을 위해서라고 하니까 이해 합니다만..

 

그렇게 유지하고 싶었던 품질은

 

물이 들어차서 썩어있었다는게 참 참을수가 없네요.

 

6월 30일날 주문해서 7월 13일날 받았는데.

 

전화로 언제쯤 오는지 물어볼때마다

 

한창 비가와서 더 늦을 수밖에 없었다고 여러번 말씀하셨더랬죠.

 

주문이 있을 때마다 직접 캐서 보내기 때문이라고 설명을 항상 하셨습니다만..

 

아무리 좋은물건을 캐서 보낸다고 해도

 

받아본 사람이 젖어서 썩어있고.. 썩지 않은것들도 다 젖어서 다 펼쳐서 비오는 와중에 말려야 한다면

 

무슨 소용이 있을까요.

 

보낼 때부터 젖었는지, 오는중에 젖었는지, 알게 뭐겠습니까?

 

고작 2만6천원 가지고 소송걸고 전화걸어 따지고 하는것도 꽤 시간아깝고 노력아까운 일이지요.

 

 

이런 경우는 "거래" 를 한다는 입장에서 봤을 때,

 

좋은 거래처가 아니니 발길을 끊자. 가 되는겁니다.

 

이런말 적을 필요도 없어요.

 

 

이런저런 이야기를 하시던데..

 

"여기는 비가 안와서 그런 조치 (비가 안새게 하는 조치) 는 할수가 없어요"

"국내 어떤 업자도 비닐포장 같은거는 안합니다"

 

그냥 핑계일 뿐입니다. 변명일 뿐이구요.

 

남들 안하는데 왜 내가 해야되냐? 라는 말은 나는 남들만큼만 팔테니 니가 감수해라. 이런 말인거죠.

 

 

사실 때도 장마철이고, 주문 한 후로 캐는 도중에도 몇번이나 비가 왔으면,

 

비가 또 오리라는게 예상이 안되는건 말이 안되죠.

 

그럼 물이 안새게 하는 조치가 불가능할때는,

 

하다못해 배송회사에 뭔가 비를 피하는 조치를 요청하던게 해야 하는게 아닐까 하는데요..

 

그리고 배송중에 몇개는 썩을 수가 있다.. 라고 이야기를 하셨는데..

 

아무리 수분이 함량되어있는 감자라도 이런식으로 썩는건 말도 안되죠..

 

그리고 한두개 썩는다고 박스안에서 썩는냄새가 진동하거나 하지 않아요..

 

이거는 어떻게 봐도 물이 들어차서 썩은게 눈에 들어오는데 말이에요..

 

그것도 오늘 하루 배송하면서 물이 들어찬게 아니라..

 

꽤 된것처럼 보이던데.. 배송할때 물류센터에서 이전에 고여있던 물이 샌거 같기도 하던데..

 

 

뭐 어찌되었든간에.. 꽤 실망입니다.

 

밑에분은 뭔가 조치가 멋있었다.. 라고 말했던데..

 

전혀 그런 기미도 없어서.. 완전 실망했어요..

 

입장바꿔 생각해 보시죠..

 

주문한뒤 2주일만에 받았는데, 절반이 젖어있고, 개중 네다섯개는 아예 팍 썩었더라.

 

다시 주문하고 싶을까요? 과연?

 

첨부파일은 썩은감자를 휴대폰으로 찍은 겁니다.

 

제가 평소 사진같은거 찍는걸 별로 안좋아해서 화질이 별로네요.

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